На имя Главы Совета УПАЗИКС от держателя дебетовой карты Visa Classic банка «Форум» поступила жалоба. Владелец карты выражает свое несогласие с методом начисления комиссионных при проведении транзакций за рубежом. При том, что Visa Classic, которую использовал клиент банка, была дебетовой картой и по ней возник овердрафт. Овердрафт возник из-за комиссии, которую банк списал от операций по конвертации валюты.

Из числа членов УПАЗИКС создана специальная рабочая группа по расследованию данного инцидента, в банк направлен официальный запрос.